POLÍTICA DE TROCA
Aos nossos clientes oferecemos produtos da mais alta qualidade, mas pode ser que a mercadoria adquirida não atenda suas expectativas por algum motivo.
Para garantir a satisfação e manter a transparência e o respeito com nossos clientes, criamos, nossa política de troca e devolução com base no código de defesa do consumidor
Troca ou Devolução do Produto
No ato de recebimento do produto adquirido na loja virtual, confira se há; violação de embalagem, se o produto encontra se danificado ou faltando algum complemento, se houver algum problema devolva o pacote e entre em contato com a central de atendimento, suporte@lowparking.com.br ou fone 11 94025-9144 para registro da reclamação em até 48 horas. Nosso horário de expediente é de segunda a sábado das 09:00 as 18:00 hrs, exceto feriados.
LOW PARKING informa que seus produtos passam por rigoroso controle de qualidade. Na ocorrência de uma suposta falha na fabricação as condições para troca estão exemplificadas abaixo:
Se o produto apresentar algum defeito
Em caso de troca por motivo de tamanho, cor, ou modelo, por opção do cliente, a troca será feita após o pagamento da diferença de valores (caso houver), e após o pagamento de frete de retorno de mercadoria (e-Sedex ou PAC), após prévia autorização da nossa central de atendimento.
Devolução da Mercadoria
O prazo para desistir da compra do produto e de até 7 (sete dias)
Corridos, a contar da data do recebimento.
O produto deverá ser encaminhado através dos Correios para o endereço constante no recebido de pagamento.
Após prévia autorização da central de atendimento.
Devolver o produto na sua embalagem original, sem indícios de uso, sem ter sido lavada, sem violações dos tag, código de barras e de todas as etiquetas, acompanhado do recibo de compra.
O cliente deverá enviar um e-mail a Central de Atendimento, suporte@lowparking.com.br um breve relato sobre o problema ocorrido.
IMPORTANTE: O produto encaminhado fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeito.
Análise de Defeitos da Mercadoria
A avaliação de defeitos será realizada pelo nosso setor de desenvolvimento e fabricação de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.
Prazo médio de conclusão: até 30 dias após o recebimento do produto.
Laudo Favorável a Troca
O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
Na ausência do produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite de crédito.
Se houver diferença entre o produto escolhido e o produto reclamado deverá ser efetuado pagamento da diferença.
Laudo Contrário a Troca
Itens de Reprovação
Ausência de defeito (não constatação do dano apontado);
Indícios de uso inadequado do produto;
Indício de danos acidentais;
Desgaste natural em decorrência do uso;
Peças usadas ou lavadas.
